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BESTELLUNG & LIEFERUNG

`Brauche ich ein Benutzerkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, dies ist nicht notwendig.

Kann ich ein Produkt in meinem Benutzerkonto speichern?
Nein, dies ist nicht möglich. 

Wie weiß ich, dass Stenströms meine Bestellung erhalten hat?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail von uns, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. 

Was kostet der Versand?
Da unterschiedliche Tarife gelten, ist dies von Land zu Land unterschiedlich. Für mehr Informationen, siehe unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Wie lange dauert die Lieferung?
Dies kommt auf das Land an, in der Regel beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. 

In welche Länder kann ich online bestellen?
Sie können in jedes Land der Welt bestellen. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, um zu sehen, welche Regeln für Ihr Land gelten. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sie erhalten einen Link von PostNord oder UPS in einer E-Mail oder SMS, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. 

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt der Bestätigungsmail ändern?
Nein, dies ist nicht möglich.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Nein, dies ist nicht möglich. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie kontrollieren, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt ist, bevor Sie die Bestellung abschicken. 

Werden meine Produkte automatisch im Warenkorb gespeichert?
Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen und die Seite dann verlassen, verschwindet das Produkt.

Kann ich einen Gutschein kaufen?
Nein, dies ist zum momentanen Zeitpunkt nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung in einer Stenströms Boutique abholen?
Nein, dies ist nicht möglich. Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.

ÜBER DAS PRODUKT

Kann ich ein maßgeschneidertes Hemd online bestellen?
Nein, dies ist nicht möglich. Ihre Bestellung können Sie aber in jeder Boutique aufgeben, die Stenströms führt.

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke am besten?
Unter dem Stichwort "Pflege" finden Sie alle diesbezüglichen Informationen.

Wo werden Stenströms Produkte hergestellt?
Wir haben unsere eigene Fabrik in Estland, wo die meisten unserer Herrenhemden hergestellt werden. Alle Herrenhemden und die meisten unserer Blusen und Strickwaren werden in Europa produziert. Kleidungsstücke aus Kaschmir und Seide werden in China hergestellt.

Wie bemüht sich Stenströms um Nachhaltigkeit?
Unter dem Stichwort "Nachhaltigkeit" finden Sie alle diesbezügliche Informationen.

Wie kann ich mich für den Newsletter-Verteiler eintragen?
Auf der Startseite können Sie auf "Hier für den Newsletter-Verteiler anmelden" klicken.

ZAHLUNG & RÜCKGABE

Welche Bezahlmethoen werden von Stenströms angeboten?
Sie können mit Visa, Mastercard, Amex und Diners Club bezahlen. 

Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Das Rückgaberecht gilt 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. 

Wie sende ich eine Retoure zurück?
In Ihrer Lieferung finden Sie einen Retourenschein. Legen Sie das Kleidungsstück zusammen mit diesem Retourenschein ordentlich in das Paket und befestigen Sie das Retoure-Etikett mit Stenströms Adresse auf dem Paket. Bringen Sie das Paket zur Poststation oder setzen Sie sich mit UPS in Verbindung. Es ist wichtig, dass Sie den Retourenschein korrekt ausfüllen und angeben, warum Sie Ihr Kleidungsstück zurückgeben möchten. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, verdeutlichen Sie bitte, welchen davon Sie zurückgeben möchten.

Wieviel kostet eine Rücksendung?
Dies kommt darauf an wo Sie wohnen. In Schweden ist der Rückversand kostenlos. Um den Preis für Ihr Land zu erfahren, lesen Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe vergessen, den Retourenschein in das Paket zu legen. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie den Kundenservice, damit dieser Ihnen dabei hilft, Ihre Bestellung zu identifizieren. Es ist wichtig, dass Sie alles in das Paket packen und nichts vergessen. 

Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückbekomme?
Wir versuchen, Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung rückzuerstatten. 

Kann ich meine Rücksendung für ein anderes Produkt eintauschen?
Nein, dies ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt haben möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. 

Kann ich ein bestelltes Produkt bei einer anderen Boutique als dort, wo ich es gekauft habe, zurückgeben?
Nein, dies ist nicht möglich. Sie müssen den Artikel in der gleichen Boutique oder Onlineshop zurückgeben, wo Sie ihn auch erworben haben. 

Wie sende ich ein schadhaftes Produkt zurück?
Kreuzen Sie auf dem Retourenschein das Kästchen "Schaden" an. Schicken Sie das Produkt dann an uns zurück.

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