Det virker som du bruker en gammel nettleser. Det kan gjøre at nettsiden ikke virker eller ser ut som den skal.

ORDER & DELIVERY

Trenger jeg en konto for å legge inn en bestilling?
Nei, du trenger ingen konto.

Kan jeg lagre et produkt på kontoen min?
Nei, det kan du ikke. 

Hvordan vet jeg at dere har mottatt bestillingen min?
Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelsesepost fra oss der vi forteller deg at vi har mottatt bestillingen din. 

Hva er fraktkostnaden?
Ulike vilkår gjelder i ulike land. Se Vilkår & Betingelser. 

Hva er leveringstiden?
Det varierer mellom ulike land. Vanligvis vil det ta 1-3 virkedager. 

Til hvilke land kan jeg bestille på nett?
Du kan bestille til det landet du ønsker. Vennligst se Vilkår & Betingelser for å se hvilke regler som gjelder for ditt land. 

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, du vil få en lenke fra Postnord eller UPS i en e-post eller SMS for å spore bestillingen din. 

Kan jeg endre bestillingen min etter at jeg har mottatt bekreftelseseposten?
Nei, det kan du ikke.

Kan jeg endre leveringsadresse etter at jeg har lagt inn bestillingen?
Nei, det kan du ikke. Det er svært viktig at du sjekker nøye at alle opplysningene er korrekte før du legger inn en bestilling. 

Blir produktene mine automatisk lagret i handlekurven?
Hvis du legger et produkt i kurven og så forlater siden, vil det forsvinne.

Kan jeg kjøpe et gavekort?
Nei, det er ikke mulig foreløpig.

Kan jeg hente bestillingen min i en Stenströms-butikk?
Nei, det kan du ikke. Bestillingen din vil bli sendt til den leveringsadressen du har valgt.

ABOUT THE PRODUCT

Kan jeg bestille en skreddersydd skjorte på nett?
Nei, det kan du ikke, men du kan gå til en butikk som selger Stenströms og bestille der.

Hvordan tar jeg meg av plagget mitt på best mulig måte?
Gå til Pleie, der kan du lese om det.

Hvor blir produktene produsert?
Vi har vår egen fabrikk i Estland der de fleste av herreskjortene våre blir produsert. Vi produserer alle herreskjortene i tillegg til de fleste blusene og strikkeplaggene våre i Europa. Kasjmir- og silkeplagg blir produsert i Kina.

Hvordan jobber dere for å bli mer bærekraftige?
Gå til Vårt syn på bærekraft for å lese mer om det.

Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrevet deres?
På startsiden vil du se en Nyhetsbrevknapp der det står “Abonner på nyhetsbrev her”.

PAYMENT & RETURNS

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Du kan betale med Visa, Mastercard, Amex, Diners Club. 

Hvor lenge har man åpent kjøp?
30 dager fra den dagen du legger inn bestillingen. 

Hvordan sender jeg tilbake returer?
I emballasjen finner du en returlapp. Legg plagget pent i boksen med returskjemaet, sørg for at boksen er godt lukket, og fest så returlappen med Stenströms adresse på boksen. Til slutt tar du med pakken til postkontoret ditt eller ringer UPS. Det er viktig at du fyller ut returskjemaet korrekt og forklarer hvorfor du ønsker å returnere plagget. Hvis du har bestilt mer enn ett plagg, må du indikere tydelig hvilket du ønsker å returnere.

Hva koster det å sende tilbake bestillingen min?
Det kommer an på hvor du bor. I Sverige er det gratis å returnere varer. For å se reglene for ditt land, se Vilkår & Betingelser.

Jeg glemte å legge returskjemaet i emballasjen. Hva skjer da?
Ta kontakt med kundeservice, så hjelper de deg med å identifisere bestillingen din, men det er viktig at du legger alt i emballasjen. 

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake etter en retur?
Målet vårt er at du skal få pengene dine innen 14 dager etter at vi har mottatt pakken din. 

Kan jeg bytte returen min i et annet produkt?
Nei, det kan du ikke. Hvis du vil bytte, må du legge inn en ny bestilling. 

Kan jeg returnere et produkt jeg har bestilt i en butikk som selger Stenströms eller til en annen nettbutikk som selger Stenströms?
Nei, du må returnere plagget til den samme butikken eller nettbutikken du kjøpte det i. 

Hvordan returnerer jeg et skadet produkt?
På returskjemaet krysser du av i ruten der det står “Skade”. Så sender du produktet tilbake til oss.

Vi bruker cookies for å gi deg en best mulig kundeopplevelse.