Det verkar som att du använder en gammal webbläsare, vilket kan göra att det inte fungerar som det ska.

Beställningar & leveranser

Behöver jag ett användarkonto för att beställa från er sida?
Nej du behöver inget användarkonto.

Kan jag spara en produkt på mitt konto?
Nej det kan du inte.

Hur vet jag att ni mottagit min order?
Efter du lagt din beställning får du ett email som konfirmerar din order och säger att vi mottagit den.

Vad är fraktkostnaden?
Olika villkor gäller i olika länder, frakten i Sverige är gratis. Se våra köpvillkor.

Hur lång är leveranstiden?
Det varierar från land till land, men vanligtvis 1-3 arbetsdagar.

Till vilka länder kan jag beställa online?
Du kan beställa till alla olika länder. Vänligen se Villkor för att se vilka regler som gäller för ditt land.

Kan jag spåra min beställning?
Ja, du kommer att få en länk från Postnord eller UPS i ett e-postmeddelande eller i ett sms för att spåra din beställning.

Kan jag ändra min beställning efter att jag har fått bekräftelsemail?
Nej det kan du inte.

Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har beställt?
Nej det kan du inte. Det är mycket viktigt att du kontrollerar noggrant för att säkerställa att all information är korrekt innan du gör en beställning.

Blir mina produkter automatiskt lagrade i kundvagnen?
Om du lägger en produkt i korgen och sedan lämnar sidan kommer den att försvinna ur din kundvagn.

Kan jag köpa presentkort?
Nej, det är inte möjligt för närvarande.

Kan jag hämta ut min onlineorder i en Stenströms butik?
Nej det kan du inte.

Hur anmäler jag mig till era nyhetsbrev?

Du anmäler dig till våra nyhetsbrev längst ner till vänster på startsidan. Skriv i din mailadress, så är du anmäld.

Om våra produkter

Kan jag beställa Custom Made skjortor på webbshoppen?
Nej det kan du inte, men du kan gå till alla butiker som säljer Stenströms och beställa din Custom Made skjorta där.

Hur tar jag hand om mitt plagg på bästa sätt?
Gå till Skötselråd och läs om våra tips.

Var är era produkter producerade?
Vi äger en egen fabrik i Estland, där de flesta av våra herrskjortor är tillverkade. Vi producerar alla herrskjortor, och de flesta damblusar och stickade plagg i Europa. Våra kashmir och silkesplagg produceras i Kina.

Hur jobbar ni mot att vara mer miljövänliga?
Gå till vår sida Hållbarhet.

Betalningar och returer

Vilka betalsätt erbjuder nu?
Du kan betala med Klarna, Paypal, Visa och Mastercard beroende på marknad. 

Hur länge har ni öppet köp?
30 dagar från de att du lägger din order.

Hur skickar jag tillbaka min retur?
I ditt paket hittar du en retursedel. Det är viktigt att du fyller i returbladet korrekt och förklarar varför du vill returnera ditt plagg. Om du beställde mer än ett objekt, ange klart vilken du vill returnera. Placera plagget snyggt i lådan med retursedeln, se till att lådan är ordentligt stängd och sätt lappen med Stenströms adress på lådan. Slutligen ta paketet till ditt postkontor eller ring UPS.

Vad kostar det att returnera en order?
Det är beroende på vilket land du skickar tillbaka ifrån. I Sverige är det gratis retur. För att se vad som gäller de land du bor i, gå till Villkor.

Jag glömde att lägga i min retursedel i paketet. Vad händer?
Kontakta kundtjänst, så kommer de att försöka hjälpa dig att lokalisera din order. Det är dock viktigt att lägga allt i paketet som skall vara där.

Hur lång tid tar det för mig att få tillbaka mina pengar, efter en retur?
Vårt mål är att du skall få tillbaka dina pengar inom 14 dagar efter det att vi mottagit returen.

Kan jag byta min retur till en annan produkt?
Nej det kan du inte. För att byta produkt får du lägga en ny order. 

Kan jag lämna tillbaka min online order i en Stenströms butik, eller en butik som säljer Stenströms?
Nej det kan du inte.

Hur lämnar jag tillbaka en skadad produkt?
På din retursedel kryssar du i att produkten är skadad, sedan skickar du tillbaka produkten på samma sätt som om det vore en retur.

För det bästa och senaste från Stenströms, direkt i din inbox - anmäl dig till vårt nyhetsbrev.
© 2018 AB Stenströms Skjortfabrik All rights reserved
Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga kundupplevelse.