1. Allmänt

Stenströms Members är ett lojalitetsprogram som erbjuds av Stenströms för att belöna våra lojala kunder. Genom att registrera dig som medlem accepterar du dessa villkor och bestämmelser. Medlemskap är endast tillgängligt för personer över 18 år och gäller enbart för köp som görs på stenstroms.com.

2. Medlemskap

Medlemskap är personligt, kostnadsfritt och kan inte överlåtas. För att bli medlem måste du skapa ett konto på stenstroms.com. Rabatter och förmåner är endast för personligt bruk. Stenströms förbehåller sig rätten att avsluta medlemskap när som helst. Medlemskap är marknadsspecifika, vilket innebär att varje person kan ha endast ett medlemskap per marknad. Om du flyttar eller vill byta marknad, vänligen kontakta kundtjänst för att överföra ditt konto. Poäng kan överföras mellan marknader med hjälp av kundtjänst.

3. Poängsystem

Poängintäktsnivåer:

Giltighet för poäng:

Medlemspoäng: Giltiga i 12 månader från intäktsdatumet. Efter denna period förfaller de automatiskt och kan inte återställas. Medlemspoäng avgör din medlemsnivå.

Bonuspoäng: Förfaller inte men löses in årligen för bonuskuponger. När en bonuskupong utfärdas dras motsvarande poäng från ditt bonussaldo utan att påverka din medlemsnivå.

4. Medlemsnivåer

Medlemsnivåer baseras på det totala antalet tjänade Medlemspoäng:

Member: 0–1 500 poäng

Plus Member: 1 500–10 000 poäng

Premium Member: Över 10 000 poäng

5. Kuponger och bonusutbetalningar

Medlemmar är berättigade till en kupong en gång per år, baserat på deras bonussaldo. För att kvalificera dig måste du ha tjänat minst 2 000 bonuspoäng. 

Kupongens värde beräknas enligt följande:

6. Användning av poäng

Poäng kan inte växlas mot kontanter och får endast användas enligt de erbjudanden som finns tillgängliga för din medlemsnivå. Stenströms förbehåller sig rätten att justera poängens värde eller giltighet när som helst.

7. Medlemsköp

För att säkerställa att poäng tjänas in på dina köp måste du vara inloggad på ditt konto eller använda din registrerade e-postadress vid utcheckning.

8. Kommunikation och samtycke

Genom att gå med i Stenströms Members godkänner du att ta emot kommunikation via e-post och SMS. Dessa meddelanden kan innehålla uppdateringar om din medlemsstatus, poängsaldo, förmåner och exklusiva erbjudanden. Du kan när som helst avanmelda dig från dessa meddelanden.

9. Uppsägning av medlemskap

Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst genom att kontakta kundtjänst. Stenströms förbehåller sig rätten att avsluta medlemskap om misstanke om missbruk eller brott mot dessa villkor föreligger. Vid uppsägning förfaller alla intjänade poäng och outnyttjade kuponger.

10. Personuppgifter

Stenströms behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att bli medlem samtycker du till att vi använder dina uppgifter för att förbättra din upplevelse och erbjuda personliga erbjudanden.

11. Ansvarsbegränsning

Stenströms ansvarar inte för tekniska problem eller händelser utanför vår kontroll som påverkar tillgängligheten av lojalitetsprogrammet eller dina intjänade poäng. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor eller avsluta programmet när som helst. Ändringar träder i kraft vid publicering på stenstroms.com.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor styrs av svensk lag. Tvister relaterade till medlemsprogrammet ska i första hand lösas med vår kundtjänst. Om ingen lösning nås kan tvisten prövas i svensk allmän domstol.

Genom att registrera dig som medlem godkänner du dessa villkor. För ytterligare hjälp eller frågor, vänligen kontakta Stenströms kundtjänst.